Häufige Fragen

Ja. Die Registrierung ist kostenlos, und mit dem Free-Plan kannst du die Kernfunktionen zeitlich unbegrenzt nutzen — ideal zum Kennenlernen. Wenn du mehr Speicher oder Pro-Module willst, upgradest du jederzeit im Cockpit. Ein Downgrade ist genauso einfach und unbuerokratisch.

Alle Daten liegen auf Servern in Deutschland. Kein Cloud-Hopping, keine US-Verarbeitung fuer den Plattform-Betrieb. Einzige Ausnahme: Wenn du den KI-Assistenten nutzt, laeuft der Call an Anthropic (USA) ueber einen Auftragsverarbeitungsvertrag — und mit strikt minimierten Daten.

Ja — jede Zahlung erzeugt eine ordnungsgemaesse Rechnung mit USt-Ausweis. Du findest sie jederzeit unter Profil > Abrechnung als PDF. Wir uebermitteln auch an dein Buchhaltungssystem, wenn du eines angebunden hast (Lexware-Integration).

Ueber den Chat unten rechts auf jeder Seite — der Assistent hilft sofort bei Standardfragen. Wenn die KI nicht weiterkommt, uebergibt sie an unser Team. Eingeloggte Nutzer finden ihre Anfragen jederzeit im Cockpit unter Meine Anfragen. Klassische Antwort-Zeit an Werktagen: wenige Stunden.

Ja. Du kannst Kontakte als CSV-Datei importieren — das Format das Excel, Google Contacts und fast jedes andere Programm exportiert. Außerdem unterstützen wir den vCard-Import. Duplikate erkennt BN Contacts automatisch und fragt vor dem Zusammenführen.

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Im Free-Tarif ist eine Dienstleistung enthalten. PRO schaltet unbegrenzte Dienstleistungen mit individuellen Preisen, Dauern und Beschreibungen frei.

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Stripe verarbeitet alle Zahlungen sicher und überweist das Guthaben direkt auf dein verknüpftes Bankkonto. BN nimmt keinen Anteil am Verkaufserlös.

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Das hängt von deinem SMTP-Kontingent ab. Standard-Limits sind für typische Kleinunternehmer großzügig bemessen. Konkrete Werte findest du in den Add-on-Details im Cockpit.

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Ja. Du wählst ob die Anfrage sofort nach dem Termin, 24 Stunden danach oder zu einem anderen Zeitpunkt deiner Wahl gesendet wird.

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Im Free-Tarif bis zu 10 Seiten. PRO schaltet unbegrenzte Seiten frei — ideal wenn du mehrere Marken, Projekte oder Rollen hast und für jede eine eigene Seite brauchst.

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Nein. Unbegrenzte Klicks auf alle Links — sowohl im Free- als auch im PRO-Tarif. Das Limit bei Free betrifft nur die Anzahl der angelegten Links (50), nicht die Klicks darauf.

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Die KI analysiert deine Antworten und generiert daraus den Diagnosebericht. Antworten werden nicht dauerhaft für KI-Training genutzt. Nach Erstellung des Berichts werden verarbeitete Daten nicht weiter gespeichert.

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Du bekommst einen Hinweis wenn du dich der Grenze näherst. Bestehende Kontakte bleiben vollständig erhalten — du kannst nur keine neuen mehr hinzufügen. Entweder löschst du inaktive Kontakte oder du wechselst auf PRO mit bis zu 10.000 Kontakten.

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Ja, per iFrame oder als direkter Link. Kunden verlassen im iFrame-Modus deine Website nicht. Der Link-Modus öffnet die Buchungsseite in einem neuen Tab.

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Von uns: 0 %. Stripe berechnet eigene Gebühren (ca. 1,4–2,9 % + 0,25 € je Transaktion) — das ist branchenüblich, europäisch geregelt und nicht von uns steuerbar. Unser Anteil ist und bleibt null.

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Gespeicherte Vorlagen kommen in einer der nächsten Versionen. Aktuell kannst du Text und Grundlayout frei gestalten und eine neue Kampagne als Vorlage duplizieren.

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Nein. Wer eine Bewertung abgegeben hat, bekommt keine weitere Anfrage. BN Reviews merkt sich das über die Verbindung zu BN Contacts.

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Ja. Profilbild und optionales Hintergrundbild sind frei wählbar. Wir empfehlen ein professionelles Foto das deine Marke repräsentiert.

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Nein. Links laufen nicht automatisch ab. Du kannst sie manuell deaktivieren wenn du sie nicht mehr brauchst — der Kurzlink führt dann zu einer freundlichen Hinweisseite.

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Zwischen 15 und 30 Minuten je nach Tiefe deiner Antworten. Du kannst das Interview unterbrechen und zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen — deine Antworten bleiben gespeichert.

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Ja. Alle Daten liegen auf Servern in Deutschland. Übertragung ausschließlich per TLS-Verschlüsselung. Wir verkaufen keine Daten, geben keine weiter und nutzen sie nicht für Werbung. Der AVV nach Art. 28 DSGVO ist automatisch Bestandteil jedes Accounts.

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Kunden können bis zu einer von dir festgelegten Frist vor dem Termin selbst absagen. Du bekommst automatisch eine Benachrichtigung und der Zeitslot wird sofort wieder freigegeben.

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Nach dem Kauf bekommt der Käufer automatisch eine E-Mail mit einem sicheren, einmalig nutzbaren Download-Link. Dieser Link ist 48 Stunden gültig — danach verfällt er und kann nicht erneut genutzt werden.

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Der entscheidende Unterschied: deine Kontakte verlassen niemals unser System. Du brauchst kein extra Konto, keine extra Monatsgebühr und keine separate Datenpflege.

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Gar nichts. Kein weiteres Follow-up. Der Abmeldelink in der E-Mail schließt diesen Kontakt für weitere Anfragen aus — respektvoll und automatisch.

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Ja. Du kannst deinen BN Book Buchungslink als normalen Link auf deiner Bio-Seite einbinden. Kunden klicken — und landen direkt auf deiner Buchungsseite.

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Nein. BN Link speichert keine personenbezogenen Daten. Du siehst Anzahl und Zeitpunkt — aber keine Namen, E-Mail-Adressen oder IP-Adressen der Klicker.

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Nein. Die Fragen sind in einfacher Sprache formuliert. Du antwortest so wie du es einem guten Freund erklären würdest — die KI versteht das und arbeitet damit.

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Wenn jemand über deine Buchungsseite einen Termin bucht, landet dieser Kontakt automatisch in BN Contacts — mit Name, E-Mail und Telefonnummer. Falls der Kontakt bereits existiert, wird er aktualisiert statt dupliziert. Du musst nichts manuell übertragen.

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Eine integrierte Zahlungsmöglichkeit bei der Buchung ist in Entwicklung. Aktuell ist BN Book eine kostenfreie Buchungsplattform ohne Vorauszahlung.

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Im Free-Tarif bis zu 3 Shops. Mit dem Shop Add-on bis zu 5 Shops inklusive — jeder weitere Shop ab Nummer 6 kostet 19 €/Jahr zusätzlich (Flat-Fee, kein PRO-Rabatt).

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59 €/Jahr im Standalone-Tarif. PRO-Kunden zahlen 29 €/Jahr — das ist der 50 % Treue-Rabatt für PRO-Mitglieder.

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Aktuell fokussieren wir auf Google als wichtigste Bewertungsplattform. Weitere Plattformen kommen in zukünftigen Versionen — wir informieren dich sobald sie verfügbar sind.

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Ja. BN Bio ist komplett für mobile Geräte optimiert — da die meisten Besucher über Instagram oder WhatsApp kommen und ein Smartphone nutzen.

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Ja. Du kannst das Ziel jederzeit ändern — der Kurzlink selbst bleibt dabei gleich. Ideal wenn sich die Ziel-URL ändert (z. B. neue Landingpage) aber der gedruckte Kurzlink noch läuft.

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Die KI liefert strukturierte Einblicke basierend auf deinen Antworten. Wie bei jedem Analyse-Werkzeug gilt: je ehrlicher du antwortest, desto hilfreicher das Ergebnis. Der Bericht ist ein fundierter Ausgangspunkt — keine Garantie für bestimmte Ergebnisse.

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Im PRO-Tarif kannst du Mitarbeiter zu deinem Account einladen. Jeder hat einen eigenen Login. Du bestimmst wer was sehen und bearbeiten darf — ideal für kleine Teams die gemeinsam Kunden betreuen.

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Ja — vollständig mobil-optimiert. Kunden buchen auf jedem Gerät ohne App-Download. Die Buchungsseite läuft direkt im Browser.

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Das klärst du mit deinem Steuerberater. BN Shop stellt automatisch korrekte Rechnungen aus — MwSt.-Satz für dein Land ist voreingestellt.

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Einfache automatische Willkommens-E-Mails nach Registrierung sind verfügbar. Komplexe mehrstufige Automationen kommen in zukünftigen Versionen.

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Ja. Du kannst die Standardvorlage bearbeiten und deinen eigenen Ton einbringen — solange der Abmeldelink enthalten bleibt.

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Ja. Du kannst jeden Link jederzeit ein- und ausschalten. Saisonale Angebote oder temporäre Seiten aktivierst du einfach wenn du sie brauchst — und deaktivierst sie danach.

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Alle kurzen Links laufen unter der businessnavigator.app Domain. Eigene Short-Domains für individuelle Marken sind nicht vorgesehen.

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Ja. Wir empfehlen das Interview alle 6–12 Monate zu wiederholen — um Entwicklungen zu messen und neue Handlungsfelder zu identifizieren.

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Ja — das ist dein Recht nach Art. 20 DSGVO und wir machen es dir einfach. Export als CSV mit einem Klick, jederzeit, ohne Wartezeit. Deine Daten gehören dir.

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Ja. Im Cockpit siehst du alle bevorstehenden Termine auf einen Blick — mit Kundendaten, Dienstleistung und Zeitpunkt.

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Rabattcode-Funktion ist in Entwicklung und noch nicht verfügbar. Wir informieren dich sobald sie live ist.

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Abmeldungen werden sofort in BN Contacts als abgemeldet markiert. Diese Kontakte erhalten automatisch keine weiteren Kampagnen — du musst nichts manuell pflegen.

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20 Anfragen pro Monat kostenlos. PRO schaltet unbegrenzte Anfragen frei — ohne monatliche Begrenzung.

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Eigene Domains sind nicht vorgesehen. Alle Bio-Seiten laufen unter name.businessnavigator.app — das ist dein persönlicher, merkbarer Slug.

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50 Links im Free-Tarif. PRO schaltet unbegrenzte Links frei — ohne monatliches Limit.

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Der Light-Bericht gibt dir einen Überblick mit Score und Kurzeinschätzung. Der Pro-Bericht (im PRO-Tarif enthalten) liefert eine Tiefenanalyse mit konkreten, priorisierten Handlungsempfehlungen — nach Dringlichkeit und Hebel sortiert.

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Andere CRM-Systeme sind für Unternehmen mit Vertriebsteams und Budgets im vierstelligen Bereich gebaut. BN Contacts ist für Selbstständige und kleine Unternehmen — einfach, sofort nutzbar, DSGVO-konform und direkt mit allen anderen BN-Tools verbunden. Kein Overhead, kein wochenlanger Einrichtungsaufwand.

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Ja. Für Kunden die lieber anrufen oder persönlich kommen kannst du Termine direkt im Cockpit manuell anlegen. Diese erscheinen in der gleichen Übersicht wie online gebuchte Termine.

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Laufende Bestellungen und alle zugehörigen Daten bleiben bis zum Ende des Abrechnungszeitraums vollständig erhalten und abrufbar.

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A/B-Tests sind in Entwicklung. Noch nicht verfügbar — wir informieren sobald diese Funktion live ist.

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Ja. Das Bitten um Bewertungen ist legitim, solange du keine Gegenleistung anbietest und Kunden sich einfach abmelden können. BN Reviews ist genau darauf ausgelegt.

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Nein. BN Business Guide ist ein strukturiertes Selbstanalyse-Werkzeug mit KI-Unterstützung. Er liefert wertvolle Einblicke und Orientierung — kann eine professionelle Beratung bei komplexen Entscheidungen aber sinnvoll ergänzen, nicht vollständig ersetzen.

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Du kannst alle Daten vorher exportieren. Nach Kontoauflösung werden deine Daten nach einer Übergangsfrist von 7 Tagen vollständig und unwiderruflich gelöscht — gemäß unseren AGB und deinem Widerrufsrecht.

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Nein. Berichte und Antworten sind ausschließlich für den jeweiligen Account sichtbar. Kein Mitarbeiter von Business Navigator hat Zugriff auf deine Inhalte — nur auf anonymisierte technische Metadaten zur Fehlerdiagnose.

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