Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Puedo importar mis contactos actuales?
Sí. Importa contactos como CSV — el formato que Excel, Google Contacts y casi cualquier otra herramienta exporta. También admitimos vCard. BN Contacts detecta duplicados automáticamente y pregunta antes de fusionar.
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¿Puedo ofrecer más de un servicio?
El plan gratis incluye uno. PRO desbloquea servicios ilimitados con precio, duración y descripción individuales.
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¿Cómo funciona el pago?
Stripe procesa cada pago de forma segura y transfiere el saldo directamente a tu cuenta bancaria vinculada. BN no se queda con ninguna parte de la venta.
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¿A cuántos destinatarios puedo enviar?
Depende de tu cuota SMTP. Los límites estándar son generosos para una pequeña empresa típica. Los números concretos están en los detalles del add-on dentro del panel.
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¿Puedo elegir cuándo se envía la solicitud?
Sí. Elige inmediatamente tras la cita, 24 h después o el momento que prefieras.
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¿Puedo crear varias páginas?
En Gratis hasta 10 páginas. PRO desbloquea ilimitadas — ideal si tienes varias marcas, proyectos o roles y quieres una página para cada uno.
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¿Hay un límite de clics?
No. Clics ilimitados en cada enlace — tanto en Gratis como en PRO. El límite de Gratis solo afecta al número de enlaces creados (50).
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¿Qué hace la IA con mis respuestas?
La IA analiza tus respuestas y genera el informe diagnóstico. Las respuestas no se usan para entrenamiento permanente de IA. Tras crear el informe, los datos procesados no se guardan.
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¿Qué pasa cuando alcanzo el límite de 1.000 contactos?
Te avisamos al acercarte al límite. Los contactos existentes se mantienen — simplemente no puedes añadir más. O borras inactivos o pasas a PRO con hasta 10.000.
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¿Puedo incrustar la página en mi web?
Sí, como iFrame o enlace directo. En iFrame los clientes no salen de tu web. En modo enlace se abre la página en una pestaña nueva.
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¿De verdad no hay comisiones?
De nuestra parte: 0 %. Stripe cobra sus propias tarifas (≈ 1,4–2,9 % + 0,25 € por transacción) — es el estándar europeo y no depende de nosotros. Nuestra parte sigue siendo cero.
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¿Puedo guardar plantillas?
Las plantillas guardadas llegan en una de las próximas versiones. Ahora mismo puedes maquetar libremente y duplicar una campaña como base.
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¿Se pide a los clientes más de una vez?
No. Quien ha dejado reseña no recibe más solicitudes. BN Reviews lo recuerda gracias a su conexión con BN Contacts.
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¿Puedo subir mi propia foto de perfil?
Sí. Foto de perfil y fondo opcional son libres. Recomendamos una foto profesional que represente tu marca.
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¿Pueden caducar los enlaces?
No. No caducan solos. Los puedes desactivar manualmente — el enlace corto lleva entonces a una página con aviso amable.
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¿Cuánto dura la entrevista?
Entre 15 y 30 minutos según la profundidad de tus respuestas. Puedes pausar y retomar más tarde — tus respuestas se guardan.
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¿Mis datos de cliente están realmente seguros?
Sí. Todos los datos residen en servidores en Alemania. Transmisión solo por TLS. No vendemos datos, no los cedemos y no los usamos para publicidad. El acuerdo de tratamiento (art. 28 RGPD) está en cada cuenta automáticamente.
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¿Qué pasa si alguien cancela?
Los clientes pueden cancelar hasta el plazo que tú definas. Recibes notificación automática y el hueco se libera al instante.
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¿Cómo reciben los compradores los productos digitales?
Tras la compra, el comprador recibe automáticamente un correo con un enlace seguro, de un solo uso, válido 48 horas. Pasado ese plazo el enlace caduca y no puede reutilizarse.
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¿En qué se diferencia de herramientas externas?
La diferencia clave: tus contactos nunca salen de nuestro sistema. Sin cuenta aparte, sin cuota mensual extra, sin mantenimiento duplicado.
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¿Y si un cliente no quiere dejar reseña?
Nada. Sin más recordatorios. El enlace de baja en el correo lo cierra para futuras peticiones — con respeto y de forma automática.
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¿Los clientes pueden reservar directamente desde BN Bio?
Sí. Añade tu enlace de BN Book como un enlace normal. Los clientes clican — y aterrizan en tu página de reservas.
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¿Puedo ver quién clicó?
No. BN Link no guarda datos personales. Ves número y momento — pero no nombres, correos ni IP.
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¿Debo conocer términos técnicos?
No. Las preguntas están en lenguaje claro. Responde como se lo explicarías a un buen amigo — la IA lo entiende y lo aprovecha.
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¿Cómo se conecta con BN Book?
Cuando alguien reserva a través de tu página, aterriza en BN Contacts automáticamente — con nombre, correo y teléfono. Si el contacto ya existe, se actualiza en vez de duplicarse. Sin trasvases manuales.
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¿Puedo pedir un anticipo en la reserva?
El pago integrado al reservar está en desarrollo. Hoy BN Book es una plataforma de reservas gratuita sin pago anticipado.
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¿Puedo tener varias tiendas?
En Gratis hasta 3. El add-on Shop incluye hasta 5 — cada tienda adicional desde la 6ª cuesta 19 €/año plano (sin descuento PRO).
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¿Cuánto cuesta el add-on?
59 €/año en solitario. Los clientes PRO pagan 29 €/año — el descuento de fidelidad del 50 % para miembros PRO.
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¿BN Reviews solo funciona con Google?
De momento nos centramos en Google como plataforma principal. Más plataformas llegarán en próximas versiones — te avisaremos.
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¿Se ve bien en el móvil?
Sí. BN Bio está totalmente optimizada para móvil — la mayoría de visitantes llega desde Instagram o WhatsApp en el teléfono.
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¿Puedo cambiar el destino de un enlace?
Sí. Cambia el destino cuando quieras — el enlace corto se mantiene. Perfecto cuando cambia la URL destino (nueva landing) pero el enlace impreso sigue en la calle.
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¿Es fiable el análisis?
La IA ofrece percepciones estructuradas a partir de tus respuestas. Como con cualquier herramienta de análisis: cuanto más honesto seas, más útil el resultado. El informe es un buen punto de partida — no una garantía de resultados concretos.
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¿Puedo usar BN Contacts en equipo?
En PRO invitas a colaboradores a tu cuenta. Cada uno con su propio acceso. Tú decides quién ve y edita qué — ideal para equipos pequeños que atienden a clientes juntos.
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¿Funciona BN Book en el móvil?
Sí — totalmente optimizado para móvil. Los clientes reservan desde cualquier dispositivo sin instalar app. La página corre en el navegador.
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¿Necesito estar dado de alta para vender?
Eso lo aclaras con tu asesor fiscal. BN Shop emite facturas correctas automáticamente — el tipo de IVA de tu país viene preconfigurado.
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¿Puedo montar automatizaciones?
Correos de bienvenida sencillos tras el registro están disponibles. Automatizaciones multietapa llegarán en próximas versiones.
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¿Puedo personalizar el texto?
Sí. Edita la plantilla por defecto con tu tono — mientras el enlace de baja siga presente.
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¿Puedo desactivar enlaces sin borrarlos?
Sí. Activa y desactiva cualquier enlace cuando quieras. Ofertas de temporada o páginas temporales se activan cuando las necesitas — y se pausan después.
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¿Qué dominio se usa?
Todos los enlaces cortos corren sobre el dominio businessnavigator.app. Dominios cortos propios no están previstos.
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¿Puedo repetir la entrevista?
Sí. Recomendamos repetirla cada 6–12 meses — para medir la evolución y detectar nuevas áreas de mejora.
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¿Puedo exportar mis datos cuando quiera?
Sí — es tu derecho según el art. 20 RGPD y lo hacemos fácil. Exportación CSV en un clic, cuando quieras, sin esperas. Tus datos son tuyos.
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¿Tengo una vista general de todas las citas?
Sí. Tu panel muestra todas las próximas citas — con datos del cliente, servicio y hora.
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¿Puedo ofrecer códigos de descuento?
Los códigos de descuento están en desarrollo y aún no disponibles. Te avisaremos cuando estén en línea.
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¿Qué pasa con las bajas?
Se marcan en BN Contacts al instante. Esos contactos ya no reciben más campañas — sin mantenimiento manual.
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¿Cuántas solicitudes en Gratis?
20 solicitudes al mes. PRO desbloquea un número ilimitado — sin tope mensual.
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¿Soportáis dominios propios?
No está previsto. Todas las páginas bio viven en name.businessnavigator.app — tu slug personal y fácil de recordar.
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¿Cuántos enlaces en Gratis?
50 enlaces en Gratis. PRO desbloquea ilimitados — sin tope mensual.
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¿Diferencia entre informe light y pro?
El informe light da un resumen con puntuación y evaluación breve. El informe pro (incluido en PRO) ofrece un análisis profundo con recomendaciones concretas y priorizadas — por urgencia y palanca.
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¿En qué se diferencia de otros CRM?
Otros CRM están pensados para empresas con equipos de ventas y presupuestos de cuatro cifras. BN Contacts es para autónomos y pequeñas empresas — simple, usable al instante, conforme RGPD y conectado directamente con todas las demás herramientas BN. Sin sobrecoste, sin semanas de puesta en marcha.
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¿Puedo introducir citas a mano?
Sí. Para quien prefiera llamar o pasarse, añades citas directamente en el panel. Aparecen en la misma lista que las reservas online.
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¿Qué pasa con los pedidos en curso si cancelo?
Los pedidos activos y sus datos siguen accesibles hasta el final del período de facturación.
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¿Puedo hacer pruebas A/B?
Las pruebas A/B están en desarrollo. Aún no disponible — te avisaremos cuando esté en línea.
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¿Está permitido pedir reseñas?
Sí. Pedir reseñas es legítimo mientras no ofrezcas contraprestación y los clientes puedan darse de baja con facilidad. BN Reviews está diseñado justo para eso.
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¿Sustituye Business Guide a una consultoría de verdad?
No. BN Business Guide es una herramienta de autoanálisis estructurada con apoyo IA. Ofrece percepciones valiosas y orientación — pero complementa, no sustituye, a un asesoramiento profesional en decisiones complejas.
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¿Qué pasa con mis datos si cancelo?
Puedes exportarlos antes. Tras el cierre de la cuenta, los datos se borran completa e irreversiblemente tras un período de gracia de 7 días — conforme a nuestras condiciones y tu derecho de desistimiento.
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¿Son visibles mis respuestas para otros?
No. Informes y respuestas solo están visibles en tu cuenta. Ningún empleado de Business Navigator tiene acceso a tus contenidos — solo a metadatos técnicos anonimizados para diagnosticar errores.
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